Anreiseinformation
Ihr Komfort ist für uns wichtig! Deswegen haben wir sämtliche Informationsvideos für Sie vorbereitet. Klicken Sie mal rein und bekommen Sie eine schnelle Antwort.
- Videoanweisungen zur Erleichterung Ihres Aufenthaltes in unseren Apartments in Laatzen
- Videoanweisungen zur Erleichterung Ihres Aufenthaltes In unserem Hostel
FAQ
Sie fragen, wir antworten - schnelle und kurze Hilfe bei den häufigsten Fragen
Wie erfolgt das Check-in bzw. Check-out?
Check-in erfolgt selbstständig an einem Terminal im Gebäude. Dazu lediglich die Anweisungen befolgen. Mit der Schlüsselkarte, die man erhält, hat man Zugang zum Apartment.
Wann bekomme ich die Zugangsdaten?
In der Regel erhält man die Zugangsdaten innerhalb kurzer Zeit nach Buchungseingang.
Wie ist eure Erreichbarkeit?
Wir sind immer Montag-Freitag 8:00-24:00 Samstag und Sonntag 11:00-19:00 erreichbar.
Wenn ich mich aussperre, wie komme ich wieder rein?
Am Terminal gibt es eine Möglichkeit sich eine neue Karte zu kodieren. Einfach die Option “Karte verloren” wählen und den Anweisungen folgen.
Ab wann ist Check-in, bis wann sollte Check-out erfolgen?
Check-in kann ab 15:00 jederzeit erfolgen Check-out sollte bis 10:00 vollzogen werden
Besteht die Möglichkeit auf einen Early Check-in bzw. Late Check-out?
Ja, fragen Sie unsere Hotline Mitarbeiter
Was bedeutet “contactless”?
Unser Konzept verzichtet auf eine klassische Rezeption. Es gibt kein Personal vor Ort, das Check-in führst du selbstständig durch.
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Ja, es gibt kostenfreie Parkplätze ums Gebäude herum
Ich habe was im Zimmer vergessen, wie gehe ich jetzt vor?
Bitte kontaktiere uns über unsere Hotline. Teile uns mit, ob du deine Habseligkeiten persönlich abholen möchtest oder wir diese dir gegen eine Gebühr zusenden sollen.
Sind Tiere bei euch gestattet?
Es ist streng verboten Tiere jeglicher Art bei uns unterzubringen.
Gibt es allergikerfreundliche Zimmer?
Alle unseren Apartments sind mit allergikerfreundlichen Bettwäsche ausgestattet.
Kann ich bei euch Briefe empfangen?
In seltenen Fällen ist es möglich Post zu empfangen. Bitte stelle dazu eine Anfrage über unsere Hotline.
Kann ich ein Fahrrad bei euch unterstellen?
Leider gibt es keine Möglichkeit Fahrräder oder sonstige Fortbewegungsmittel bei uns unterzustellen.
Kann ich bei euch Gepäck unterbringen?
Leider gibt es keine Möglichkeit Gepäck oder sonstige Gegenstände bei uns unterzustellen. Eine Möglichkeit wären die Schließfächer am Hauptbahnhof.
Gibt es einen Fahrstuhl?
Einen Fahrstuhl gibt es nicht, alle Stockwerke sind über eine Treppe erreichbar. Solltest du Schwierigkeiten damit haben, so kontaktiere uns im Vorfeld. Wir können nachschauen, ob wir dir ein Apartment in den unteren Stockwerken zuordnen können.
Ist bei euch Rauchen erlaubt?
Im ganzen Gebäude herrscht striktes Rauchverbot. Solltest du dich nicht daranhalten, so drohen empfindliche Strafen.
Gibt es eine Möglichkeit bessere Konditionen zu erhalten?
Wir merken uns unsere Gäste. Bei wiederkehrenden Buchungen genehmigen wir einen Treuerabatt. Firmenkunden profitieren von besonderen Konditionen.
Wie hoch sind die Stornokosten?
Stornokosten variieren je nach Rate und Zeitraum. In der Regel behalten bei einer Stornierung innerhalb 30 Tagen 90% der Kosten ein.
Wie bekomme ich die Rechnung?
In der Regel wird diese automatisch am Abreisetag an die hinterlassene E-Mail-Adresse geschickt. Solltest du Fragen oder Änderungswünsche haben, so kontaktiere uns über die Hotlinenummer
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Überweisung und Kreditkartenzahlung.
Gibt es Handtücher, Bettwäsche?
Beides stellen wir dir am Anfang zur Verfügung.
Wo rufe ich im Notfall an?
Auf dem Zimmer und am Terminal gibt es eine Notfallnummer. Von Mo. bis Fr. Sind wir ab 8:00 bis 24:00 Uhr und am Wochenende ab 11:00 bis 19:00 Uhr erreichbar
Gibt es eine Waschmaschine?
Nein.
Wann wird das Apartment gereinigt?
Das Apartment wird nach der Abreise gereinigt. Bei längeren Aufenthalten kann man Reinigung gegen Gebühr bestellen.
Gibt es Internet?
Im ganzen Haus steht dir kostenfreies Highspeed Internet per WLAN zur Verfügung.
Darf ich Besuch empfangen?
Nach Absprache darf man privaten Besuch empfangen. Sollte der Besuch über Nacht bleiben, so stellen wir das zusätzlich in Rechnung.
Gibt es Smart TV´s, kann ich Netflix nutzen?
Unsere Fernsehgeräte verfügen über die Möglichkeit Netflix, Amazon und sonstige gängigen Dienste zu benutzen.
Bietet ihr Frühstück an?
Es gibt keine gastronomischen Einrichtungen in unserem Haus. Unser Konzept sieht Selbstverpflegung vor.
Wie kann ich ein Apartment buchen?
Benutze dazu einfach die Buchungsmaske. Solltest du spezielle Anfrage wie z.B. langzeitmiete oder Gruppenbuchung haben, so kontaktiere uns per email oder telefonisch.
Gibt es die Möglichkeit eines Zustellbettes, Babybettes?
Ein Babybett kann gerne zur Verfügung gestellt werden. Für Zustellbetten gibt es leider keinen Platz.
Gibt es barrierefreie Apartments?
Leider ist die Unterkunft nicht barrierefrei (alle außer das Hostel). Das Hostel hat berrierefreie Zimmer, sowie Dusche und WC